数字是管理的基础
要点:
1: 美女是啥
2: 90,80,60比优,良,差好
3: 先有数字,再谈灵活
4: 数字必须与奖金直接挂钩
5: 高级管理着必须:数字于心
总结:管理者就是把公司运营的数字分解为每个员工的绩效考核的数字,并制订相应的规则,保证执行。在员工为自己的数字(奖金)奋斗的同时,轻松实现公司的运营数字
1: 美女是啥
古往今来,这个问题可谓仁者见仁,智者见智。每个人对于美女的定义不同,我从来不和人争论没有标准的东西。因为没有共同的标准,就没有争论的基础。
有一个礼仪公司,主要业务就是培训,出租礼仪先生和小姐去公共活动,比如展会,宴会等。出租的人的日薪,按照不同档次的人而不同,最早就是越美丽,日租越高。由于对于“美丽”的定义公司和客户不同,导致很多客户投诉。后来公司直接使用脱掉鞋以后的“净”身高,作为主要衡量标准,比如175cm,170cm,165cm等等,双方由于对于“净”身高的定义没有争议,后续的投诉,也就越来越少。
2: 精确的打分,如90,80,60比初略的定性,如优,良,差好
很多在国外能够执行的非量化的管理手段,比如:360度评估(请自行百度),在中国一搞就马上变味。要么腐败横行,要么欺上瞒下。完全是个浪费时间的“高大上”的理念。在中国,尽量使用数字。比如对于一个销售经理的考核,可以使用销售额,销售增长率,客户满意率,公司内部排名等来评估。对于一个生产经理,可以使用:生产达成率,次品率,产能利用率等等,对于一个总经理,可以使用:净利润,利润增长,员工流失率,利润率等指标。
比如:“我们公司的年离职率为0%”就远远好于:“我们公司以人为本”的口号。
3: 先有数字,再谈灵活
很多管理人员,由于自身缺乏执行力,或者就是懒惰,或者不知什么不可告人的目的(比如想扩大自己的权利,拉帮结派等等),就是反对数字化管理。有的举出特例,用一种万分之一的可能性,说某某某情况没有考虑进去,所以不能用数字化的管理。对于这种人,我通常的应对就是:先干再说。
我经历过几个执行力特别差的公司,共同的特点就是缺乏数字化的管理,有的是主要领导自己想大权独揽,像皇帝一样,由于没有数字化的管理,没有人知道可以量化的目标和达到目标后自己能获得的奖励,为了加薪升职,唯一的路就是巴结主要领导。公司领导就有了皇般的权利。这样的公司开会就会有:某某某情况没有考虑进去,还是不要执行吧。或者是一个事情来了,所有的人都在推脱的情况,上梁不正,下梁歪。
先执行,后谈灵活。而不是相反。一万个想法,不如一个执行。
4: 数字必须与奖金直接挂钩
员工的数字化绩效考核的结果必须能够与个人的绩效奖金直接挂钩,用加减乘除就能计算最好。不能和奖惩制度一一对应的绩效考核都是毫无意义的。
有了和奖金直接挂钩的绩效考核,管理者就只需要管理“钱”,无须管员工。而管“钱”远远比管“人”高明。
5: 高级管理着必须:数字于心
初级管理者,基本不用数据。他们根本不懂数字对于管理的重要,或者根本搞不清哪个数字对于公司运营重要,所以也无法决定绩效考核的指标。
中级管理者,基本都是严格按照数据要求执行,但不清楚整个运营情况对于最重要数据的影响。有的考核指标都是错误的,比如一些毫无意义的指标,比如:教授的出勤率,领导的员工满意度等。
而高级管理者,对于公司每个部门,甚至每个人的绩效对于最后公司绩效的影响都熟谙于心,只要某个节点的表现差错,立刻采用手段,保证整体公司的绩效。