Archive for 11 月, 2018

人力资源的浪费

  1. 未能正确理解人的能力,兴趣,努力程度等的天生和后天的区别
  2. 未能采用有效和可量化的激励机制
  3. 过份强调和夸大虚无缥缈的企业文化的作用
  4. 过份团队建设
  5. 正常上班时间进行无聊的洗脑
  6. 未能把公司的利益和个人的利益很好的结合起来
  7. 过份强调公平的结果或待遇,导致高效高能员工的不满,劣币驱逐良币
  8. 过份承担了员工本来应该承担的责任
  9. 未能严格按劳分配
  10. 未能按人定岗(主要采用按岗招人)
  11. 未能灵活采用合适的商业规则和逻辑。比如承包,外包等手段有效达成商业目的
  12. 晋升机制死板,无明确的职位和收入上升通道
  13. 按照工作年限而不是工作结果给予不合理的休假和奖励
  14. 奖励和惩罚力度太小
  15. 过份考虑员工的感受,过份纠结于群众的“呼声”
  16. 遇事无底线,无原则的和稀泥
  17. 拉帮结伙,明显的偏袒某些员工
  18. 任人唯亲,招亲属进公司工作
  19. 想在公司内部交朋友
  20. 无谓福利,比如年会,年终旅游,中秋月饼之类
  21. 妄想用所有人都有的福利代替明确的绩效考核的奖金
  22. 换岗换班时间太长
  23. 上下班没有仪式感,比如工作服,打卡,清洁工作等
  24. 厕所太脏
  25. 员工精神面貌差
  26. 工作台布局不合理,工装夹具不合适,走动次数太多,距离太长
  27. 开会没有会议记录,时间长,而无效
  28. 会议结果不能落实
  29. 找不相关的人开会
  30. 找太多人做决定
  31. Email抄送太多人
  32. 不做决定
  33. 规章制度太多,太细
  34. 出台无法强制执行的制度
  35. 非黑即白,不允许灰度
  36. 承诺太多,不敢说不
  37. 要求员工像自己一样“贡献”
  38. 不能抓住主要矛盾
  39. 靠直觉,而不是财务分析做决定,比如制定规定而没算管理成本
  40. 凡事不算ROI

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南昌,庐山记行 2018-11-8 到 11

南门是我在清华大学深圳研究生院09年到12年毕业的研究生组成的一小团体,毕业以后,从14年开始,每年都在11月初举行一次聚会。过去的5年,分别是14年北京,15年成都,16年杭州,17年上海,今年去的是南昌和庐山。

有一个学生在南昌工作,他先去了长春的一汽做制造工程师,过了2年半“吃喝等死”的生活。由于毕业旅行去了杭州,在灵隐寺门口,遇到了现在的老婆,而那时女朋友在南昌工作,为了在事业上有所长进,南下南昌,进入招商银行工作之间,短短5年,已经成为部门经理。

我是周四下午乘高铁到南昌的,从深圳出发的高铁经过长沙以后转向东,大约5小时半到达南昌。到达南昌西站的时候是晚场10点多,从高铁站出来,坐上出租车,直奔酒店,一路上能看到赣江两岸高楼大厦的灯光秀,非常壮观。我下榻的是南昌瑞颐大酒店,这是一栋在滕王阁边的超高层建筑,我住在58楼,楼下就是滕王阁和赣江,对岸就是南昌新区,可谓一线江景。入住以后,我去了楼下的一家仍然开门的长沙米粉店吃了些东西。回到酒店休息。

第二天一早,我开窗一看,发现楼下被浓浓的雾气覆盖,由于房间非常高,在云山雾罩之上,能看到对岸的绿地大厦以及几个超高层建筑的顶端沐浴在金色的朝阳下,下面就是云海,蔚为壮观。这是我第一次在房间里看到云海的壮观景色。在酒店里吃过早饭,我先去了位于老城区的八一公园和八一广场,八一广场体量很大,有八一纪念碑,碑上刻有解放军的创业历程,由于是周五,游客并不多。八一公园离八一广场不远,骑共享单车很快就到,其实就是一个湖区组成的,类似昆明的翠湖,我猜是以前赣江的一个支流形成的。看完这两个景点,我去到八一纪念馆,但是被门卫告知,中午休息,要下午2点才上班,公共场所午休是内地的一个特点,通常是政府部门,但公共纪念馆还要午休,也是少见。我没有等待,而是直接回到酒店休息,等待雾气散去。

下午5点,日薄西山,这时候笼罩南昌一天的雾气已经消失,我带上无人机,去了南昌博物馆附近的赣江边一处无人的河岸放飞。这个地方离滕王阁有500米左右的直线距离,夕阳西下,在镜头里,金色的夕阳慢慢下沉到西岸高楼大厦组成的天际线后面,市区和街道上的灯光渐渐亮起来,6点整,滕王阁的彩灯初上,远处的夕阳,对岸高楼大厦的灯光,江上的反光,滕王阁的灯火,构成了古城南昌焕发现代光芒的壮丽景色。

航拍结束,南昌的学生开车来接我,一起去了酒店附近的一个赣菜餐厅吃饭,聊了他这些年的发展和未来的计划,10点过后,其他的小伙伴纷纷到达,大家又去酒店附近的一个江西瓦罐汤店吃了夜宵,回到酒店房间,看着对岸的灯光,边喝啤酒边聊天,大家讲述这一年来的变化,我发现在二线城市的同学们全部已经买房,结婚了,大多数已经有了孩子或者有了孩子的计划。而在上海的同学也都买了房子,虽然面积很小,由于过去三年全国房价普遍上涨近一倍,所以在北京三年前没有买房的同学,由于结婚生子,必须考虑学区房,而能够居住的三室一厅的学区房,在北京要近千万。算上各种费用加上百分之三十的首付,要买千万的学区房,要一次性拿出啊近四百万的现金,即使算上男女双方父母的“六个钱包”的支持,也是一个天文数字。可谓“长安居,大不易”啊。

第二天早上,又有一些同学来到南昌,大家9:30在酒店大堂汇合,然后去了附近的一家米粉店吃饭,各种米粉的做法,加上南昌地道的瓦罐汤,很好吃。吃过早饭,我们一行8个大人和一个小孩,分乘两辆车,驱车前往庐山。南昌到庐山的车程是1个半小时。今天天气不太好,路上下起了小雨,到达庐山的南门,发现游客很少,庐山是5A景区,门票要160元,景区内的旅游大巴要90元。我们把车留在了南门的停车场,坐景区大巴上山,大约40分钟,我们来到了牯岭镇。我们预定的酒店就在美卢公馆傍边。

放下行李,我们坐庐山的旅游公交车去了五老峰景区,天公不作美,路上大雾弥漫,爬上第二峰,大约有20分钟,雾气散去,能看到周边的山峰和山下的村庄,大家兴奋的拍摄庐山的云海。很快大雾又翻滚过来。

回到牯岭镇,我们去了著名的“杨厨”吃饭,是改良的赣菜,菜量很大,价格不贵,我们一行8人,大家吃的酒足饭饱,除去酒水,价格也就500多元。对于元一个在5A景区内的餐厅,这个价格是非常实惠了。

吃过晚饭,我们在牯岭镇上走了走,买了些小吃和黄酒,回到酒店,大家聚在一起聊天,谈论各自这些年的发展,工作,生活上的挑战,未来的计划等。讨论了宏观经济,中美贸易战,职业生涯,中国房地产走势等一系列问题的看法,所有的同学,在毕业后的5年内,基本上已经选择了长期发展的城市,选定了自己的职业,绝大多数已经结婚,部分已经有了小孩。这些年的努力,大家在家庭和事业上都有很好的发展。

由于大家聊天一直到凌晨两点,第二天上午是自由活动的时间,大家约好了早上10:30在美卢的公交车站集合,我和大部队去了美卢公馆参观,是当年宋美龄和蒋介石夏天避暑的地方,后来很多名人,如毛泽东等都在此下榻过。

参观完美卢,我们坐公交车下山,大约40分钟,车回到南门,在那里,我们开上了自己的车,回南昌,由于高速公路到处都在维修,加上一起车祸,导致回南昌的高速路大堵车,耽误了近1个半小时,所以我们直接去了机场,在机场附近吃了午饭,一部分同学乘飞机离开,余下的乘车回到南昌。

我的飞机是晚上10点的,所以我和余下的几个人,去了滕王阁游玩,滕王阁,江南三大名楼之一,位于江西省南昌市西北部沿江路赣江东岸,始建于唐永徽四年(公元653年),因唐太宗李世民之弟——滕王李元婴始建而得名,又因初唐诗人王勃诗句“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色”而流芳后世。历史上重修了29次,现在的滕王阁是1989年建好的,据说在唐朝的滕王阁旧址以西100米处,也就是向赣江江岸移动了100米。

游玩滕王阁后,我们去了江对岸的秋水广场,与江东岸的老区低矮破败的房子不同,这里到处是高楼,秋水广场很大,每天晚上有音乐喷泉表演,我们走去江边的沙滩,在那里升起了无人机,在高空,观看了音乐喷泉的壮观表演。

江西的旅游资源非常丰富,庐山,三清山,武功山,井冈山,鄱阳湖,婺源,景德镇等。这次南昌庐山的旅游时间很紧,主要是见了学生,带着依依不舍的心情,我乘坐机场大巴,从市区到昌北机场,坐上9:50的飞机,顺利回到深圳。

总结:

南昌缺乏经济的活力,民营企业很少,和无数内地的城市一样,最好的工作就是在体制内旱涝保收的工作

  1. 由于江西的经济不发达,作为省会的南昌经济也很一般。
  2. 南昌的工资水平较低,房价也很低,消费水平低,算一个弱三线城市。
  3. 南昌的老城区非常破败,但赣江西面的新区高楼林立,有20年前上海浦东发展的气势。未来南昌的中心毫无疑问就在这里。

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处理员工矛盾的方法

要点:

  1. 对事不对人
  2. 激励和晋升系统最大限度只按照可量化的数据
  3. 理解1/3的人喜欢你,1/3的人讨厌你,1/3的人不关心你是谁
  4. 凡事都有两面,一定要听完所有人的陈述
  5. 不要现场做决定,多数情况,员工只想要一个听众

1: 对事不对人

管理就是管事,管人,管钱,既然要管人,处理员工的矛盾就是一个重要的技能。我对于员工之间的矛盾,向来的态度是对事不对人,我批评,表演,奖励都是针对某一件事情的,绝对不会针对某一个人。

2: 激励和晋升系统最大限度只按照可量化的数据

所谓同事,就是一起共事的人,一群毫无关系的人,因为一个共同的目标(公司的商业目标)一起做事,所以我从来不在公司里面拉帮结伙,所有的人都是临时拼凑在一起的,一旦离开公司,大家都是路人。

基于这样的考虑,我对于所有公司内部的激励和晋升都只看数据,而与各人和我的感情毫无关系。这样就大大简化了公司的管理流程,也大幅度降低了员工之间的互相猜忌,同时大幅度降低了管理的成本。

3: 理解1/3的人喜欢你,1/3的人讨厌你,1/3的人不关心你是谁

把公司的人分为三种:1/3的人喜欢你,1/3的人讨厌你,1/3的人不关心你是谁,同时,我也会喜欢1/3的人,讨厌1/3的人,根本不关心另外1/3的人。

这就是生活和工作的本质。

我在不同的场合讲述以上的论点,同时,我也会要求员工按照这个标准衡量同事之间的关系。

所以有员工来抱怨或者投诉,我都会先重复上面这句话,然后再仔细听陈述的事实。

4:凡事都有两面,一定要听完所有人的陈述

每次员工来找我处理员工之间的矛盾,都会带着很强烈的感情色彩,比如某某某一直对我。。。特别。。。永远,之类的形容词,我是一概不听的,我会拿出一支笔,一张纸,记下员工的陈述的主要事件,时间,地点,人物,具体的表达,结果等等,所有的关键点都记下来,好像一个案情陈述一样。

记录完结,我会给员工一行一行的看,看完以后,我会说:这是你说的全部事实?是的话,请你签字。

然后我会找到另外的一方,同样的方法记录事情的经过。

在听完双方陈述的事实以后,我会形成一个自己心目中的事实。

5: 不要现场做决定

所有的员工都会希望你现场表态,永远不要这样。

很多情况下,员工只想找一个人倾述一下,过一会儿就没有关系了,或者情绪激动,夸大其词。所以永远不要现场做任何决定,通常要考虑考虑。

在了解了事实以后,就可以把问题分为两个部分:

1: 员工自己的问题

2: 管理的问题。

如果是员工自己的问题,比如就是不喜欢某人,可以考虑换岗,要求以职业人士的态度处理人际关系等等。

如果是管理的问题,比如分配的任务或者激励体制不合理,就需要管理人员想出处理的方法了。

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