给顺丰一个教训？No。管理成本小案例
我们给外包公司的一箱快递丢失了。承运方是顺丰快递。运费是23元。
负责快递的田姐这从货丢失后，就不断的和顺丰沟通，几天后顺丰回复，由于快递使用的是编织袋，可能上面的地址标签脱落了，货物被顺丰的员工当作垃圾丢掉了。当然这只是顺丰的说法，无法验证。
于是，我们周末安排了2个人来加班，干了一天，补齐的产品。生产延误了几天，但不影响交货。
快递公司丢失了货，田姐很生气，提出索赔。要赔偿的费用如下：
1: 生产延误导致的积压，产线不平衡等的损失。（4000元）
2: 2个人周末加班的人工费，场地费，水电气等费用。（1000元）
3: 材料费用。（2000元）
加起来大约7000元。
顺丰方面则要我们提供详细的费用清单，并要求加班费必须由当地税务部门审核盖章，水电，场地费用必须提供租赁合同，水电费用的月底清单，等等等等。反正就是你必须出具足够的证明，而且要各个政府部门盖章才算。
这件事情到我这里后，我找来田姐和公司财务。
问：顺丰不需要任何证明的最高能赔偿金额是多少钱？
答：7倍运费，即7*23=161元。
问：你们两个在这件事上花费了多少时间？
答：两个加起来大约15小时。
问：你觉得还要花多少时间才能收集齐所需要的材料？
答：最少15小时，因为要跑很多政府部门。
问：即使收集齐这些材料，顺丰按照我们的要求赔偿的费用的概率是多少？
答：不清楚，我看赔偿2000元以上的可能性都很低。
我说：
1: 马上停止在这件事上的任何其他的工作，按照顺丰不需要任何证明的最高赔偿标准7倍运费，161元，结束这件事情。
2: 马上制作有我们公司地址和电话的硬纸箱作为我们和外包厂之间的周转箱，质量要好，地址要清晰，使用次数要多。
丢失产品的确是一件令人沮丧的事情，对于我们实际的损失大约3000元（人工和材料费用）。而为了索赔，两名管理人员已经花费了15小时，还要花15小时收集材料，共30小时。
管理人员的人工费大约在100元/小时，
所以花费的人工费：30小时*100 （元/小时）= 3000元
即使这样，也只有很低的可能获得赔偿。
很明显，这完全是一个不划算的事情。管理人员没有计算自己为完成这件事所花费的成本。
田姐反驳道：这样不是便宜了顺丰？我们要给他们一个教训。
我答到： 我也非常想给顺丰的那个丢件的快递小哥一个教训，最好对他个人罚款5000元。但是，我们公司的存在的目的是什么？显然不是教训顺丰。
亡羊补牢，赶做一批周转箱，迅速结束这件事情才是正确的选择。
管理是有成本的，而且成本很高，切记。