尽量用数据和钱盯人而少用人盯人

篮球比赛中有一种战术叫做“盯人”防守,就是己方的每一个队员死盯住对方的每一个队员防守。无论对方队员在场上的哪一个位置,都死死跟住,一旦自己负责盯住的球员拿球,马上紧逼防守。而且自己只盯住这个人,对方其他的队员无论干什么,基本不管。

很多民营企业老板把这种盯人方式应用到企业管理,鼓吹公司内部也采用“盯人”的战术,就是让管理人员死盯住每一个员工,通过随时随地的给予员工反馈,以达到提高执行力和达成公司业绩的目的。

有一次,我拜访了一个韩国制造企业,在总经理办公室,我看到一面墙上全是铺天盖地的屏幕,实时播放的是全公司各个角落的监控录像。来自韩国的总经理自豪的说:我随时随地掌握员工的一举一动,谁的手脚快,我给奖励,只要看到谁偷懒,我就马上打电话给领班。

我不知道在这个厂里工作的每一个人随时随地都在摄像头的监控下工作是何种感受。我个人是不喜欢这种管理方式的,主要是管理成本太高,搞不好会引起员工的反感和反弹。我比较喜欢的方式是:尽量用钱管人,而不是人盯人。

总结起来就是以下几点:

1: 抓大放小。

2: 关键指标数据化

3: 把公司大目标分解为员工个人能实现的小目标

4: 把员工的工作结果和他本人的收入直接挂钩

1: 抓大放小

只抓住必须完成的关键指标,其他无关紧要的指标尽量放弃。每个人的思维带宽有限,要把一件事情做好,必须专注。另外管理是有成本的,很多情况下,成本还很高。任何制度的制定,实施,都是人来执行的,太多太细的制度只能加大管理成本,对于关键指标没有太多好处。甚者这些管理带来的好处还赶不上管理本身的成本。这种管理浪费在现代企业里面比比皆是。由于管理者花费的不是自己的钱,所以很多人没有成本意识。

2: 关键指标数据化

目标必须数据化。不要用任何无法量化的形容词作为目标。比如梦想成真就不如:1年内订单总量提高30%。又如:炒股发财就不如1年内投资回报率达到10%。

3: 把公司大目标分解为员工个人能实现的小目标

我强烈反对给员工上班时间洗脑,浪费时间,毫无意义。管理人员要干的就是分解大目标成为小目标。员工只关心自己能控制和达到的小目标,比如在洗脑会上高喊我们公司今年的目标是:年销售额翻一倍。最好变成:小王,你今天需要完成30个电话回访。 小李,你今天需要完成200个产品的出货量。

4: 把员工的工作结果和他本人的收入直接挂钩

员工只为自己奋斗,无需考虑公司的大目标。 让每一个员工为自己的收入而奋斗的同时,顺便完成了公司的大目标。这才是应该执行的良好的政策。

真正跑步的人是不会在朋友圈发自己跑步装备的照片的。 最多会发一张路线图,上面显示某次跑步:5公里的路线,20分钟完成。

真正游泳的人是不会发一张自己在游泳池的半裸的照片的。100米自由泳,55秒完成。或者开放水域的游泳路线图和完成时间。

任何不能数字化的KPI考核都会带来巨大的副作用,比如腐败,作假等。

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