要对服务人员特别客气

40年前,中国开始改革开放,迅速成为制造业大国。近20年来,随着国民收入水平的提高,低端制造业开始转移出中国,而服务业的占比越来越大。一些新型的服务业人员也应运而生,比如:快递员,房地产中介,外卖送货员等等。

特别是房地产中介这个职业,一项主要的工作就是获得销售的产品,这个行业,由于底薪很低,收入基本靠业绩,所以业务员不遗余力的通过打电话来获得信息。基本所有城市里的人都会接到房地产中介的推销或者咨询电话,而且多数时候都是晚上下班以后,很多人不胜其烦,对待这种电话,无外乎就是三种处理方式。

1: 简单的拒绝

自己不感兴趣,或者没有需求,或者没有房源,即可。对方也基本不会啰嗦,逼问之类。对方的时间也是有限的。如果需要,还可以客气的说,自己没有房源,可能是对方搞错了,请把电脑里的信息修改一下。

2: 直接挂电话

这个方式非常节约时间。对方一般也不会再打电话来,但不好的地方就是,很可能是你的信息是错误的,对方公司其他人看到你的信息还会打来,你需要不停的接听,还不如搞清楚问题在哪里,一次或者几次建议对方修改。

3: 在电话上直接讽刺对方

有的时候,的确自己心情不好或者对方打电话的时机不对,导致心情很坏,控制不住,会辱骂或者电话上讽刺对方。这种方式是最不可取的。骂人除了自己心情更坏以外,其实没有任何其他好处。对方也不会做出调整,甚至还会起报复的心理。

所以我一般都是采取第一条的方式。同理,我对于送外卖的,送快递的,都非常客气。人家知道你的家庭住址和电话,你丝毫没有必要和对方产生矛盾。何况,大家都是在社会上混口饭吃,抬头不见低头见的。何必呢?

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