泰勒提出的“磨洋工”的问题及其原因，我的解决方法和案例
泰勒在”科学管理原理“一书的开篇就提出工人“磨洋工”的问题，引出科学管理的方法才是解决“磨洋工”的唯一途径。他认为“磨洋工”的三个原因工人的抵触情绪，是工人认为：
1: 如果工作提高效率，在工作总量不变的情况下，他们就会被解雇而失去工作。
2: 实施计件制，如果做得多，那么管理层将会减少单价，导致干得多，但收入却没有线性增长。
3: 工人没有动力提高效率，会按照自己理解而且已经实行多年的方法做事，但这种做事的方式是不科学，不合理，还有很大的效率提升空间。
我在多年的工厂管理实践中，对以上三个问题深有感触。在解决这三个问题的过程中也尝试了很多办法。总结起来，解决这三个问题的方法分别是：
1: 提高效率的前提是先提高工作总量。订单多，才提高效率。没有更多的工作量，就不要轻易的提高工作效率。要完成多余的工作量，那么只有两种方式。要么延长工作时间，要么提高工作效率。我通常会尽量采用提高工作效率的方法， 而把效率提升而完成的多出既定标准的工作量，作为绩效奖金发放给工人，使工人有充足的动力在最短的时间内，完成最多的工作量，从而达到效率最高。在这个过程中，由于在工作时间内的工作量非常饱和，就大大减少了无效的看手机，聊天等浪费时间的事情，这样劳动纪律大大加强，所以管理这些无效事物而产生的管理费用大大降低。车间里充满了你追我赶的“正能量”。
2: 提高效率的方法来自于多个方向，我把这些方法分为两个方面：系统效率提高和工人积极性提高。比如：使用新的工具，高效的机器，自动化，新的流程等，这些提高都属于系统效率提高，于工人本人的积极性毫无关系，而主要靠公司的投资，那么这些效率的提高的利润，工人能分到的部分就比较低，甚至没有。如果效率提高主要或者全部来自于工人自己的积极性，甚至包括管理层更多的培训，甚至通过改善工人的操作动作，使用标准操作方法等，那么这些效率的提高的利润，员工能分到的部分就极高，甚至可以固定计件制的单价，让员工获得100%的回报。
3: 我注意到绝大多数的工厂由于一线操作员工的流动性很高（珠三角地区的一线员工年流失率在50%以上），导致工厂对于一线操作工的培训非常薄弱，很多“最好”的工作方法没有得到传承。对于留下来的员工，绝大多数也是完全根据自己的想法来操作，导致了大量的效率的浪费。我解决这个问题的办法主要是以下几点：
a：在试用期长，通常是3个月而不是通常的1个月，而且生产效率和质量必须达到已经转正的初级正式员工的水平，达不到的，很快的淘汰不合格，包括劳动纪律差，不服管教，学习能力不强，赚钱动力不高等的工人。这样留下来的工人都是高效，高质量，有动力，服管教，未来可以训练成为专业工人的人。
b：对于留下来的工人，长期给予绩效奖金，保持高于市场30%的到手收入。
c：拆分工作，让工作越来越细化，每个工人只专心做一件事。
d：用动作分析，标准工时等科学的方法，不断的改善这项工作，提高效率。
由于长期坚持上这些方法，让一群非常稳定，同时积极性高涨的员工，每个人都针对一件非常小的工作，不断的改善，不断的提高，而他们也知道改善和提高以后带来的收益，他们讲会获得绝大部分，甚至是100%（计件制下的单价不变），这样员工就会有极大的动力不断的提高，而公司/工厂/股东就在员工积极参与的改善和提高中，“不经意”的降低了成本，减少了浪费，赚到了利润。
案例：
工作小组1在这个工段的工序，每个工作日（9小时）的定额，超出定额的工作单价如下：
为了提高效率，工厂计划提高某工作小组9小时的日产量从13到15个。
可以选择的办法是：
1: 延长工作到10.4小时/工作日（和现在相同的工作效率），给员工按照增加的工作时间发放加班费，或者：
2: 按照单价（计件制）给员工发放超产奖励，但是不规定工作时间，做完就回家。
工厂采用了方法2。
刚开始的时候，这个小组必须延长工作时间才能完成定额。由于超产奖金与加班时间没有关系，所以小组成员自然就有很强的动力提高工作效率，这时候管理层出面通过不断的改善工装夹具，去除不必要的动作，降低返工等措施，帮组员工提高效率，员工积极参与改善计划，改善措施很快的得到了实施。所以没多久，工作时间又降低到了每日9小时。 这就是相当于日工作效率提高了15% （2/13），而不需要延长工作时间，而多赚了绩效奖金。这个制度下，所有效率提高带来好处，员工全部获得了，那么员工参与效率提高的积极性全部激发出来。
所有工人提高效率完成工作的事情，工厂/公司都不会亏本，必然是双赢的结果。这就好比经济学中的自由交易，最后导致的结果必然是社会总财富的不断上升。
在这个过程中，公司赚什么钱呢？答案是：单位时间单位产出的公摊成本降低了。比如管理人员的劳动强度，加班费，机器耗损，电费等等。由于这个班次只工作9小时，所有的耗损也就只有9小时，比原来计划的10.4小时工作时间减少了15%，所有的这些与工作时间有关的公摊成本都降下来了。
泰勒在“科学管理原理”一书中最基本的假设就是：“经纪人”假设，翻成易懂的文字就是：普通一线操作工人的基本诉求是什么：
在最短的工作时间内赚最多的工钱。
我一直坚信：总经理要算大帐，要使用奖金作为激励的手段，从工人的角度为他们着想：不断的让工人提高工作效率，实现在最短的工作时间内赚最多的工钱的愿望。同时，降低公摊的成本，实现工人和公司的双赢。
在这一点上，我是非常赞同泰勒的。 那就是提高效率是唯一让公司和员工双赢的方法，而科学管理是实现这个双赢目标的唯一手段。