Dr. Mark Nan Tu 涂南博士

艳萍是我们厂的技术骨干。她来自江西的一个地级市，宜春。10多年前，初中毕业后就南下珠三角，在多个厂打工。从刚开始的流水线普工做起，后来自己学习了技术，逐渐成为了技术骨干。
艳萍家是个大家庭，有7个姊妹。姊妹太多，有的就在小时候过寄给亲戚，所以7个姊妹中有几个的姓是不同的。
在珠三角打工数年以后，回到老家，经过媒人说媒，与一个门当户对的河南人结婚，后生了两个小孩，后来，河南老公回到河南生活，两个小孩留在宜春的父母家里抚养，而她自己则又回到珠三角打工。
由于我们厂待遇，管理，环境都远超本地的其他企业，所以在她来厂以后，又介绍了她的两个妹妹来厂工作，当然这些都是在我们不知情的情况下进行的，我们不鼓励招聘亲戚，而她的两个妹妹都是不同的姓。
她有一个相好，据说是微信摇一摇摇出来的，也由她介绍来我们这里打工。不过现在也淡了。
她的特点非常明显，就是好好人，所有的人她都不想得罪，当然大多数人也不停她的。尽管技术很强，但是我一直没有把她提拔到组长的位置，而是给了她一个技术大拿的名誉职位，在基础工资上比同工种要多。
大约两年前，某天她提出辞职，她的几个姊妹和老公，在老家开了一个幼儿园，门口有个铺面，已经租下来了，并一起给了她几十万元的启动资金，要她回去开超市。
我和她谈了一次，帮她做了一个运营收入和支出表，显示：
1: 主要的收入来自于附近幼儿园学生和接送的家长。
2: 由于幼儿园有季节性，每年只有10个月不到的收入
3: 利润很低，只能自己亲自管店。
我说：这个生意其实就是一个自己给自己打工的小生意，比在我们这里打工要累很多，但是收入增加并不多，当然你说的那些未来发展，我是无法知道的。不过：
1: 你必须忍受几年甚至更长时间的辛苦倍增，收入很低的状态
2: 你必须彻底改变你的老好人的人生态度。管供应商，管员工，于工商税务，地痞混混打交道都将是你的日常生活。

最后我给了她一个选择，她可以先离职，半年后可以重新申请我们这里的工作。

不到4个月，她电话给我，说要回来工作，杂货店倒闭了。

回来以后，她工作更加努力了，最近心情大好，2016年初，听了我买房致富的理论，在老家宜春市里贷款买了套房子，到现在增值近一倍，有了房贷的压力和动力，体会到了不干活还能赚大钱的喜悦，现在的生活充满了正能量。

她最近在做几件事：
1: 参见了跑步俱乐部，每天坚持走8000步，瘦身成功。
2: 花钱给自己美容。
另外： 她开了快手的账号，虽然目前粉丝寥寥，但我让她在那里播放5分钟为一个小节的技术讲座视频，说不定还能收几个徒弟。

小刘是我们厂的一个普通一线员工，工作勤奋，结果良好，也能承担一些工作外的任务，由于我们是按结果支付酬劳，而且多劳多得，所以他的收入一直是同工种前列的。但是他总是在抱怨钱不够花。
我与他面谈了几次，他的情况是这样的：
他初中毕业后在老家混了几年，20不到就来到珠三角打工，辗转很多工厂，最后来到我们这里，我们这里的待遇，工作环境和管理水平就远超其他工厂，所以一直在我们这里干活。
由于一直在这里打工，而且过去的收入都偏低，直到快30才回到老家，由媒人说亲，娶到了一个时年不满17岁的老婆，带来这里生活，没到法定年龄，当然领不到结婚证，年龄太小，也没有工厂收她工作，所以一直在家待业。
一年以后，生了一个孩子，未成年老婆在他租的房子里面带孩子。
他的父母也都在这里打工，和他住在一起。由于父母年龄偏大，所以能找到的工作收入都偏低。
还有一个弟弟，来这边几年，但所有工作都不长久，一直在他家住，吃。也不上班。
他老婆最近又给他生了个二胎。
现在的情况是：他们一家4口，加上父母，加上不上班的弟弟，全部住在一起。父母收入很低，只能维持自己的生活，还要存下一点钱，好过几年回乡养老。
那么家庭的4口人，加上他弟弟，全部靠他一个人打工的收入生活。

虽然我很同情他的出境，也尽量给他多一些赚钱的机会，比如节假日加班等，但是他一个人打工的这点收入，完全无法养活5个人。
我给他的建议就是：
1. 父母分开居住。如果必须住在一起，也要把租金，吃饭等花销谈清楚。只有说清楚了这些，才能做下一个关键的步骤：
2. 去掉弟弟这个沉重的负担。弟弟如果不能自食其力，那么他是父母的负担，也不能成为自己的负担。父母才有教育子女的权利和义务。而哥哥是没有这个义务的。
3. 只有完成以上两步，才能全力以赴照顾自己的4口之家。等两个孩子都上幼儿园以后，老婆也必须出去赚钱养家。

一个家庭和一个企业都是一样的，养活都是收入减去支出。而且需要多个火车头来拉动。如果全家只靠一个打工的一线员工，困难实在太大了。

当然，我觉得他能实施以上这些步骤的可能性很低。如果能做到，就不可能娶一个未成年老婆和让弟弟成为自己的负担了。

1. 管理人员：直接生产人员：1:8
直接生产人员包括所有直接参与生产工作的一线员工：生产线，采购员，仓库，物料，出货，包装，搬运，质检等等
管理人员包括没有日定额的拉长（线长），财务，人力资源，经理，销售，客服等等
一个最小的只接单的制造业工厂都会有最少3个管理人员：拉长（工头），老板（通常兼职采购，销售和财务），副老板（或者老板娘，通常兼职出纳）
一个基本不需要现场指导的流水线线，每30个工人，需要配一个完全不参与生产的拉长，处理来料，质量，产能匹配，产线平衡，5s管理，月度评比，加班或者请加审批等等杂事。如果订制化程度高，那么可能5-10个工人就需要一个拉长。
小企业可能会一个人身兼数职业。比如老板兼职财务，销售，采购，工头兼职人力资源，拉长兼职质量控制等等。但是管理人员：直接生产人员的比例1:8基本不变。
小型企业的老板都是主要抓采购和销售。采购是公司唯一能够花钱的部门，而这个里面的油水很大，而销售是一个企业的生命线，抓住一进一出的两个口子，剩下的基本都是细节。当然也有一些企业，主要卖的是人工和创新，比如订制化产品，人力成本占全部成本的70%以上，那么老板主要抓的就是销售和生产效率了。而把10%的采购成本交给别人去办理。
财务和出纳是要分开的，一个小老板通常会请一个信得过的人（家人，甚至是老婆）当出纳员，自己当财务，同时请一个兼职的财务公司处理税务，工商，等杂事。财务和出纳一定要分离。也就是审批的人和汇款的人必须是两个人。或者说从拿着公司公章（老板本人）的和支付各种费用的操作人员（出纳员）必须是两个人。这里面的原因很简单，想想就明白了。

2. 直接成本：出厂价：零售价：1:2:4
直接成本包括直接人工成本和直接材料成本。
直接人工成本包括：生产线工人（fully loaded）成本，就是包含加班费，奖金，各种社保福利，吃住补贴，年终奖等成本，这个成本通车算出来要比很多人想象的大很多。成本基本上比一个一线工人到手收入高30%以上。比如一个工人的到手收入是每月5000元，而公司实际支出的人工成本是6500元。直接人工成本也包括了1里面提到的管理人员的人工成本，采购，仓库，拉长等等。
直接材料成本包括生产需要的所有材料费用，甚至返工的费用。只包括直接材料，包括包装盒的成本。
直接人工成本加上直接材料成本就是直接成本。很多人把直接成本误解为所有的生产成本。
生产成本包括直接成本加上间接成本。
间接成本包括了：场地租金，水电气，运输，机器折旧，部分非生产性人员成本（财务，销售，客服）
出厂价就是生产的直接成本加间接成本加利润。
一般产品的销售是通过渠道商的，也就是出厂价给渠道商，再由渠道商销售给最终客户，那么渠道商的利润加上自己的各种广告费用导致最后的零售价是出厂价的两倍。
一些直销的企业，比如网上直销，就是自己当渠道商，而把这部分利润留给了自己。当然也需要花销售和广告的成本。
零售价（4） 出厂价（2） 直接成本（1）
出厂价 直接成本 直接人工成本
渠道商成本 间接成本（场地租赁，水电气，机器折旧，运输等） 直接物料成本（广告，仓储等）
渠道商利润 生产企业利润

要点：
1. 小富靠勤，大富靠天
2. 一个人一生总有那么三次大富的机会
3. 机会来临，要用盆去接
4. 走自己的路，让别人发财去吧

我的职业生涯基本都在制造业领域，我国从80年代改革开放以来，工业化速度惊人。算是赶上了这一波浪潮。
总结以下：90年代致富的主要在早年的承包，也就是，国营单位的销售人员或者是工厂管理人员，开始承包国营工厂，有的在国营改制的过程中，通过国有资产贱卖发了点小财，但是大多数都是因为大幅度提高了生产效率，而带来自己的收入增加。当然在国有和私营的体制问题上栽跟头，进监狱的也不少。但是国有企业承包，改制发财的道路基本在2000年左右就被堵死了。以后在制造业发财只能去东南沿海地区，自己开厂赚钱了。
90年代全国唯一一个全新的以私营经济为主的地方就是深圳，香港台湾的一些人过来开厂，基本等于发财，只要能接到外贸的订单，有一点点管理能力，有一些启动资金，发财是保证的。这个势头一直保持到了2008年。
2002年以后，做国内市场的生意就好起来，包括早期在淘宝上开店的，我遇到西安交大管理博士在淘宝网开店卖运动用品的都是在这个时候发展起来的。但是好日子也基本上就是2008年结束。
2008年以后，随着国际金融危机，外贸出口订单下降，劳动法实施，4万亿计划，开工厂等于发财的日子结束了。取而代之的是国内各种资产泡沫轮番登场，从两次股市爆发和破灭，到3，4年一次的楼市大翻倍，一直到今天。现在的情况是：
中小制造业的企业利润远远不如资产价格暴涨的收入。比如一个管理水平很高的企业的制造业利润大约是销售额的5%。也就是一个年销售一个亿的企业（大约100-150人），年利润大约500万，也就是一线城市一两套房子的增值。加上人工工资增长很快（每年8%），效率提高有限，企业的成本不断增加。利润下降很快。现在的情况是：必须要优良的管理水平，持续的技术和研发的投入，还需要找对发展的行业，才有可能生存。那种任何人任何厂都能赚钱的时代过去了。

互联网行业的机会略多，从1998年PC时代的门户，搜索，电商，到后来的社交媒体，视频，交易平台等，到2010年以后的移动互联网时代的及时通讯，支付，直播，内容付费，共享经济。

1. 小富靠勤，大富靠天
一个人小富可以靠勤奋，努力。但是大富（比如公司上市）必须靠时代的大潮，（天时地利人和）（现在的话就是时代大方向正确，资本运作成功），
2. 一个人一生总有那么三次大富的机会
人生多数时间都是像原子一样random walk，随机的跳动，但是总有那么几次机会，比如80年代末的个体户，90年代的国企承包，2000年后的互联网，2012年以后的房地产。在高速发展的中国，总有机会在前面。
3. 机会来临，要用盆去接
很多时候，机会就在眼前，但多数人由于各种原因（视而不见，小心翼翼，担心失败，固守成规等等错过去，而另一部分人拿出勇气，全力投入，短短1，2年人生就上了一个台阶。进入另外的一个阶层。
4. 走自己的路，让别人发财去吧
无论看过多少别人走过的成功道路，就好比看过无数奥运会游泳比赛的视频一样，都是不可能学会游泳的。每个人的先天条件，后天道路不同，各有各的路，最好的心态就是：走自己的路，让别人发财去吧。走自己的路，也许能发财，也许不能。但毕竟是自己的路。

由于白领的工作很难用生产的产品来量化，而这些人的工资往往比一线的员工还高，所以对于白领的管理就成为很多公司头疼的问题，要么就是大量的加班，按照简单的工作时间来考核工作量，要么是一个全员（小组，部门）的考核的KPI指标，但是这些方法都比较宽泛，不够细节化，也达不到激励和量化的效果。
我推荐以下的方法来管理白领。
要点：
1: 白领就是不参与直接生产任务的辅助人员
2: 白领的工作分为日常性事物和非日常性事物
3: 一个白领的非日常性事物越多，他的职位和收入就越高
4: 非日常性事物可以使用项目管理的方法

总结：一个高效和公平的管理制度就是：过大量的前瞻性的非日常性事物，
尽量减少日常性的事物，把非日常性事物看作是一个一个的项目，用项目管理的方法，把责权利分开，给予物质和精神上的奖励。

1: 白领就是不参与直接生产任务的辅助人员
包括产线的管理人员，财务人员，采购员，仓库管理等辅助人员。

2: 白领的工作分为日常性事物和非日常性事物
比如财务人员的日常工作可以是报销，做帐，整理发票等等。非日常性事物就是：做“一个无纸化的报销流程”的考察。仓库管理人员的日常工作就是：收货，盘点，提交采购计划，非日常性事物就是，提交一个“库存降低到1个月”的方案。我把所有的员工的每月工资分为两个部分，一个是劳动合同上规定的固定工资，一个是绩效奖金，对于生产员工，可以按照产出，质量等方法的考核标准来给予奖励，而对于白领的日常性工作，就是劳动合同上规定的固定工资，白领的非日常性工作可以按照项目管理的方法给予基础工资以外的绩效奖励。

3: 一个白领的非日常性事物越多，他的职位和收入就越高
同样职位的白领，基本工资基本上差不多，但是由于非日常性事物的工作量差别很大，所以绩效奖金就差别很大，收入的差别越大，公司的执行力越强，员工的积极性越强。
这种前瞻性的项目可以是员工自己提出的，也可以是上级主管指派的。项目越多，公司的改善就越多，日常性的事物就越少，就是不断的改善。
一个员工的收入越高，他的贡献越大，他越是公司的核心成员。

4: 非日常性事物可以使用项目管理的方法
我推荐的方法是一页纸的项目管理。
a：项目的目的
b：截止日期
c：具体的步骤及其完成时间
d：步骤完成以后的结果验收标准
e：每完成一个步骤以后的奖励（工资以外的绩效奖金，当月发放）。
打印，让参与的人签字，张贴，让全体员工都知道。

要点：
1: 高考是一个非常公平的制度
2: 高考成绩是一个人智力和体力的总体表现
3: 选择顺序是：地区，学校，专业
4: 你的孩子就是一般人
5: 期望孩子完成自己完成不了的梦想远远不如自己努力去实现自己的梦想

1: 高考是一个非常公平的制度
1978年我国恢复高考以来，经过近40年的发展，虽然高考制度被很多人诟病，甚至有的人说这个制度存在地区歧视等不公平，但是没有任何人会否认，高考制度是中国改革开放以来在执行上最公平的制度，就是完全按照考分来决定考生的选大学的先后顺序。一般来说，分数越高越能选到好的学校。

2: 高考成绩是一个人智力和体力的总体表现
由于高考题目总体测试了一个人对于基础知识（写作，阅读，计算，逻辑）的能力，而且是对于这个人过去11年学习的总体测试，所以高考成绩是一个人的智力和体力的总体表现。而高考分数高，可以说这个人的智力和体力也高。反之，高考分数低，这个人的智力和体力通常也不太好。而高分的人如果能进入好的学校，进行正规的训练，毕业以后的个人能力（智力，体力和见识）会更上一层楼。

3: 选择顺序是：地区，学校，专业
高考成绩出来，每个考生都需要填报志愿，我的总体思想的选择顺序是：地区，学校，专业。首先选择北京和上海，这两座城市都有很多世界级的大学，同时又是世界级的城市，未来的同学和老师的社会关系都在这两座城市里，自己毕业以后也可以在这里发展。选定地区以后，就是选择学校，这个选择非常简单，国家已经定了标准，就是清华和北大，985，211以此类推。选定学校以后才是选专业，大学教育是一个通才教育，重要的事情是开阔视野，增长见识，培养良好的学习习惯。现代社会的知识发展很快，基本上3年左后就需要更新了。所以终身学习才是根本。所以需要培养的是良好的学习习惯，而不是学习专业知识本身。

4: 你的孩子就是一般人
一个人的发展好坏是综合能力的体现，不仅是专业知识和人际沟通能力，还有对世界的认知（世界观和人生观），还有对机遇的把握等等。除了专业知识以外，特别是对世界的认知往往是父母的家庭教育的结果，对于机遇的把握更是可遇不可求的。无须给孩子过多的期望，正确的方式是缺省就认为你的孩子就是一般人。他一辈子可能连你的社会阶层都混不到。

5: 期望孩子完成自己完成不了的梦想远远不如自己努力去实现自己的梦想
学过概率论的人都会知道，出人头地（现代社会的成功）是个非常小概率的事件。这么小的概率通过控制别人来实现就更加困难了，远远不如自己努力去实现靠谱。

1:考不上清华，还不能去清华当教授吗？
2: 北上深才是未来中国乃至世界的发展中心。
3:靠自己努力远比靠别人努力实在。
4:认知远比成绩重要。

要点：
1: 公私分明
2: 赏罚分明
3: 灵活处理
我们是一个小公司，30多个人，相比大型公司，小公司管理必须更加人性化，和亲情化，也就是可以更加灵活的处理各种问题，特别是对待没有明确规定的情况。

1: 公私分明
我们鼓励大家中午自己带饭，提供冰箱，微波炉，餐厅，但是不提供饭菜（原因已经在另外一篇文章里面说清楚了），这样，午餐时间就是大家的聚餐时间和沟通感情时间，也是我通过非正式场合，和员工沟通的主要渠道，效率非常高，效果非常好。在餐厅，可以非常清楚的看出来哪些人关系比较好，这些人都坐在一桌上，一起吃饭。基本上由于各地区的口味不一样，所以一般都是以地域区分的，比如四川，湖南，广东等。有一次，某员工吃饭的时候说：总，我们经常在一起吃饭，关系不错，你看能不能这个月迟到就不扣我的全勤奖了。我想了想说：按照规定迟到是要扣工资的，老张上个月也被扣了，你可以去和他商量一下，可以让他下个月来我们这张桌子吃饭，他给我做几顿饭，我可以免除他的扣款，但是你和他一定商量好，到底几顿饭就可以免除，这个算法和规定你来写，我们张贴出去，大家都执行就好了。结果：某员工再也没有提这件事了。
这个世界上有1/3的人喜欢你，有1/3的人讨厌你，有1/3的人根本不管你是谁。张贴出去的制度就一定执行，这样你才会有更高的威信。领导是靠威信的，不是个人关系。公私要分明。

2: 赏罚分明
领导力来自于赏罚分明，执行力来自于重奖重罚。
对于小公司，在规定以外，可以采用灵活的管理方式，但是赏罚必须分明。我是把奖金和罚款当作一个重要的管理手段的，我发现在发月奖金的时候，只需要讲一句话，说明违反了哪一条，扣了多少，或者哪项做的好，奖励了多少，效果远远比化半小时找个人单独谈话效果好。这样相当于月底发奖金的10分钟里，给每个员工都作了一次单独的谈话，每个人平均20秒钟。而传统的单独谈话，需要每个人30分钟，效率提高了90倍，效果更好。
10次胡萝卜1次大棒。尽量采用奖励的方法，对于实在不能容忍的事情才采用处罚的方式。比如质量（成品率），可以采用达到某个成品率就给予某种奖励，但对于严重但失误，才给予惩罚。

3: 灵活处理
对于灰色地带可以灵活处理，比如我们公司有一个员工的老婆要生孩子了。国家规定，对于合法的（结婚证，准生证，出生证）齐全的人，享受15天的带薪陪产假。但是这位同事，由于各种原因，没有结婚证，按照规定是不能享受带薪假期的。但是可以确认（出生证），孩子就是他本人的。所以公司决定：可以请15天的无薪假期去陪产，陪产结束回来上班的时候，那出生证，公司给予一定的人情红包。

很多初级运营管理者认为如果员工的积极性很高，而且员工熟练程度高，最好配合严格的管理制度，这样每个员工动作迅速，每个员工每天产出很大，这样产出越多，单件成本越低，其实这个思维是错误的。 这就是典型的只考虑个人，没有考虑系统。 我们需要的是系统的整体效率高，而不是系统中的某单个节点的效率高。好比在高速公路上，我们需要的是总体通过的车辆多，而不是某辆跑车风驰电掣的超车，要达到这个目的，最好的办法就是：每辆汽车以拉链式行进。 每辆车都以一定的速度，均匀的前进。
就是要是整个系统的运行在精确化的状态。既不能快，又不能慢。反映在销售和生产的各个过程就是：

要点：
1. 销售的精确化
最好的销售模式是：来单生产，也就是在生产以前，产品已经卖出去了，而且精确的知道每一个产品卖给了谁。在互联网销售的时代，很多公司采用了预售的方式，就是先收集订单，再组织生产，对于需要做提前备货（备料）的情况，通过潜在客户点击产品网页的次数，再配合过去客户转化率（点击网页到客户下单的比例）来预测可能收到的订单数量，从而达到以销定产的目的。由于销售非常精确，那么生产就可以只生产已经销售了的产品。做到非常精确。相当于明确知道汽车的通勤需求，再来设计高速公路一样。
2. 生产计划的精确化
生产拿到已经销售的数据，要做的就是按照销售的数据，安排产能，原材料采购，生产过程管控等等。并且尽量把生产周期缩短，短的周期可以最大限度的提高生产系统的反映速度。如果生产周期只有一天，那么在收到客户订单以后，只要一天时间，就能够生产出产品出货，对于原材料，生产需要的空间和资金都是很低的。
3. 现场管理的精确化生产
为了使得生产过程精确化，就必须对于整个生产过程规定很多规则，而且过程必须管控，就好比高速公路的限最高和最低速度，普通公路的信号灯等。 比如：
a) 工作现场的工具必须很少的，
b) 物料供应非常精确，不多不少，
c) 质量保证极其到位，生产的产品只会有预先知道的百分比的不良品，
d) 每一个人，每一个流程都训练有素，而且非常稳定，没有变化，
e) 整个系统，由于各个环节都向机器一样精密的运作，需要的管理人员就相应的减少。
4. 过程的的精确化
生产的过程必须保证各个步骤同步进行，就是高速公路的拉链式前进。不允许任何变道超车，扰乱秩序的行为，从而保证整个生产系统的效率最高。

1: 制度公平
2: 执行公平
3: 结果公平
一个良好的公平的制度就是尽可能的保证一旦公布，必须公平的执行，而无须考虑所有的人必须获得公平的结果

要点：
1: 制度公平
任何制度的建立都有其目的，由于这个目的，基本不可能代表所有人的利益。
比如美国的两院国会制度。两院制国会的起源是因为国家的创建者希望拥有一个贴近且跟随民意公论的“人民议院”；以及与一个较为慎重且具贵族气派的参议院，以防护集体情绪的狂乱。
美国参议院是美国国会两院之一，美国每一州于参议院中均有两位议员作为代表，与各州人口无关。所以全院员额为100名议员。美国众议院也是美国国会两院之一。美国每一州以人口为基准在众议院中行使代表权，但各州至少有一名议员。院内议员总数经法律定额为435名。

2: 执行的公平
一旦制度公布，就必须公平的执行。比如中国古代说的：王子犯法与民同罪。又如，在竞技体育比赛场上，最让人痛恨的是：裁判员偏袒比赛的一方。也就是执行的不公平。

3: 结果公平
共产主义社会是理想的乌托邦，就是建立在结果公平的基础之上的。现代社会中，很多人，特别是金字塔底的人，非常渴望结果公平。这实际上只能是理想主义乌托邦。目前的科技发展，还难以实现。
比如：姚明练习了10几年就去NBA打篮球，成为世界巨星，而我练习了几十年，也经常被别人盖帽，还没有走出小区的篮球场。根源在于，篮球的制度就是偏向于高个子的，像我这种身高，如果想走职业运动员的道路，应该早早的选择别的运动项目。

很多管理人员想保证公平的结果，但是由于每个员工的能力不一样，为了保证公平的结果，只能在执行的过程中做到非常不公平，最后导致员工，管理者和公司三方受损。

高考制度不是一个公平的制度，北京的考生考上清华北大的机会就远远大于深圳的考生，当然深圳的考生考上深大的机会也远远大于北京的考生，但是高考制度是一个执行非常公平的制度，基本只有一个衡量标准，那就是考分。而且作假的几率非常低，所以这个制度一直执行到今天。大多数人没有上清华北大，也不会有太多的怨言。就在于制度公布以后，执行非常公平。

希望管理人员能够从高考制度上学到如何制订和执行一个相对公平的制度。

要点：
1: 所谓刚需就是一个人不现在做这件事，就有生命危险。
2: 一个人必须分清楚想要和需要。
3：一个负责的人必须在满足自己的需要的情况下，不给别人制造麻烦。
4：对于想要的东西，一个人必须付出一定的代价，而且不能给别人造成不必要的损失。

1: 所谓刚需就是一个人不现在做这件事，就有生命危险。
多数情况下，我对于一个人说的“我必须干XXX”从来就是持有怀疑的态度。中学生物课上，我学到一个人不吃饭能坚持一周以上，不喝水能坚持3天以上。我从来不认为：春节回家，上班接听电话，刷微信朋友圈，甚至上班时间抽烟是刚需。
2: 一个人必须分清楚想要和需要。
对于一个孩子，他无法分清楚想要和需要的区别。比如他见到好看的玩具都会说：我想要。能不能帮我买一个。作为家长的成年人就必须判断孩子的想要和需要。比如上学背的书包是需要，而在已经有一个书包的情况下，再买好几个好看的或者是名牌的就是需要。提供一个舒适，安全的工作环境是需要的，但是提供冰镇饮料就不是必须的。
3：一个负责的人必须在满足自己的需要的情况下，不给别人制造麻烦。
我们经常说的素质，归根结底就是一个人在满足自己的需求的情况下，同时考虑别人，而不给别人造成麻烦。在自助餐厅里面吃饭以后，把餐盘收拾干净后摆放在应该摆放的地方。停车入位，给他人留出足够的通道。
4：对于想要的东西，一个人必须付出一定的代价，而且不能给别人造成不必要的损失。
群体对于免费的东西，是没有人会爱护和珍惜的，所以对于想要的东西，一个人必须付出一定的代价，而且每次付出的代价以后，得到一定的回报。一旦停止付出，回报也会停止。

我们公司大约有1/4的员工抽烟。大多数员工其实没有什么烟瘾，只是想上班休息一下，出去透透风。由于我们管理很人性化，久而久之，就发生了员工出去抽烟长达30分钟的情况。对于情况，我们增加了工作量，虽然出去抽烟的时间缩短了，但是频率依然很高，有的人到了一小时一次，每次10分钟的地步。而且振振有词的说：我有烟瘾啊，这抽烟是刚需。
我在一次员工大会上说：
我们允许抽烟，但是要享受抽烟的权力，必须遵守以下规则，而且付出一定的代价：
1：抽烟必须在指定的地方，烟灰和烟头必须放到指定的地方
2：抽烟的同事，每个人负责打扫抽烟的区域，必须保证抽烟区域的卫生。每人负责一个月。
3：对于不能保持为生的负责人进行处罚。
4：需要抽烟的同事，现在可以来签字申请了。
结果：神奇的一幕发生了，所有抽烟的同事异口同声的说：我们可以上班前和下班后在公司外面抽完以后再来上班。
抽烟真是刚需吗？